Rechts­hin­weise

Solicitors Regulie­rungs­be­hörde – Infor­ma­tionen zu Beschwerden:

Wir möchten Ihnen den bestmög­lichen Service bieten. Sollten Sie jedoch zu irgend­einem Zeitpunkt unzufrieden über die von uns erbrachten Dienst­leis­tungen sein, sollten Sie uns dies unver­züglich mitteilen, damit wir unser Bestes tun können, um das Problem zu lösen.

Zunächst kann es hilfreich sein, mit der Person, die Ihren Fall bearbeitet, Kontakt aufzu­nehmen, um Ihre Bedenken zu besprechen, und wir werden unser Bestmög­liches tun, um alle Probleme zu lösen. Wenn Sie eine förmliche Beschwerde einreichen möchten, können Sie sich an Richard Henderson (henderson[at]erg-legal[dot]com) unter +44 20 7118 1111 oder an unseren Senior­partner Dr. Stefan Rindfleisch (rindfleisch[at]erg-legal[dot]com, unter +49 40 374814 – 0) wenden. Die Einrei­chung einer Beschwerde hat keinen Einfluss auf die Bearbeitung Ihres Falles.

Was ist zu tun, wenn wir Ihrer Beschwerde nicht abhelfen können?

Der juris­tische Ombudsmann kann Ihnen helfen, wenn wir Ihre Beschwerde nicht selbst lösen können. Der Ombudsmann prüft Ihre Beschwerde unabhängig und hat keinen Einfluss darauf, wie wir Ihren Fall behandeln.

Bevor der Ombudsmann eine Beschwerde zur Unter­su­chung annimmt, prüft er, ob Sie zuerst versucht haben, Ihre Beschwerde mit uns zu lösen. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie sich mit Ihrer Beschwerde an den Ombudsmann wenden:

  • innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt einer endgül­tigen Antwort auf Ihre Beschwerde

und

  • Nicht mehr als sechs Jahre ab dem Datum der Handlung/​des Vergehens; oder
  • Nicht mehr als drei Jahre ab dem Zeitpunkt, an dem Sie vernünf­ti­ger­weise hätten wissen müssen, dass es einen Grund zur Beschwerde gibt.

Wenn Sie weitere Infor­ma­tionen über den Ombudsmann wünschen, wenden Sie sich bitte an ihn.

Kontakt­in­for­ma­tionen

Besuchen Sie: www​.legalom​budsman​.org​.uk
Rufen Sie an: +44 (0)300 555 0333 zwischen 9.00 und 17.00 Uhr.
E-Mail: enquiries@​legalombudsman.​org.​uk
Legal Ombudsman PO Box 6806, Wolver­hampton, WV1 9WJ

Was Sie tun können, wenn Sie mit unserem Verhalten unzufrieden sind

Die Solicitors Regulation Authority kann Ihnen helfen, wenn Sie über unser Verhalten besorgt sind. Dabei kann es sich um Dinge wie Unehr­lichkeit, das Annehmen oder Verlieren Ihres Geldes oder die ungerechte Behandlung aufgrund Ihres Alters, einer Behin­derung oder eines anderen Merkmals handeln.

EHLERMANN RINDFLEISCH GADOW Rechts­an­wälte Partner­schaft mbB ist zugelassen und unter­liegt der Aufsicht der Solicitors Regulation Authority. Die Regis­trie­rungs­nummer der Kanzlei lautet 566714.

Besuchen Sie die Website der Solicitors Regulation Authority, um zu erfahren, wie Sie Ihre Bedenken bei der Behörde äußern können.